Telefone PicPay: SAC, Ouvidoria, Central de Atendimento

Telefone PicPay: Precisa entrar em contato com o PicPay? Mas, não sabe como? Então, você chegou ao lugar certo! O Como Investir Dinheiro ajuda você.

Confira neste conteúdo, todas as formas de contato com o app de pagamentos e encontre também a resposta para as principais dúvidas dos usuários do PicPay.

Formas de contato com o PicPay

O PicPay oferece diversas formas de contato para os seus usuários, dentre elas:

• Chat;
• Redes Sociais;
• SAC (Telefone);
• Ouvidoria.

Saiba mais sobre cada forma de contato com o PicPay:

Chat

Online 24h por dia, sete dias por semana o chat é uma das alternativas para quem deseja entrar em contato com o PicPay

  Se você tem acesso à sua conta

• Abra o PicPay;
• Localize a parte de cima do aplicativo;
• Toque em “Configurações”;
• Selecione a opção “Ajuda” ou “Precisa de ajuda?”;
• Toque no botão de mensagem;
• Selecione o motivo do seu contato;
• Envie a sua mensagem.

  Se ainda não conseguiu entrar na conta

• Toque no ícone (?), no canto inferior da tela principal;
• Fale com o Assistente Virtual PicPay;
• Se ele não conseguir te ajudar, a equipe PicPay ajuda.

Redes sociais

Através dos links abaixo, você pode entrar em contato com o PicPay através das redes sociais.

• Twitter oficial
• Facebook oficial
• Instagram oficial
• YouTube oficial
• LinkedIn oficial
• Tik Tok oficial

Cuidado com contas não oficiais nas redes sociais, as contas do PicPay nas redes sociais possuem selo de verificação.

É importante destacar, que o PicPay nunca pede informações como senha ou código de autorização durante o atendimento. Se alguém te pedir esse tipo de informação, desconfie! Entre em contato com o atendimento oficial do PicPay e faça uma denúncia.

SAC

Você também pode solicitar atendimento no SAC do PicPay, pelo telefone, através do número: 0800 025 8000

 Ouvidoria

Já esgotou todas as tratativas anteriores e não encontrou a solução que precisava? 

A Ouvidoria pode avaliar o seu caso, entre em contato através do  0800 025 2000.  A Ouvidoria do PicPay funciona em dias úteis das 10h às 12h e 13h às 15h.

FAQ: Principais dúvidas relacionadas ao PicPay

Confira na sequência, as principais dúvidas, perguntas e respostas relacionadas ao PicPay:

O que é o PicPay Card?

O PicPay Card é um cartão físico e digital, que permite realizar transações no crédito, no débito e saques.

Na função débito, o dinheiro sai do saldo da sua carteira PicPay assim que o pagamento é feito.

Na função crédito, você usa o Card no estabelecimento e depois paga sua fatura até a data de vencimento, como qualquer outro cartão de crédito. 

A bandeira do Cartão é Mastercard. Nesta função dá pra fazer pagamentos em estabelecimentos físicos dentro e fora do Brasil, e também em lojas online nacionais e estrangeiras.

Como solicitar o PicPay Card?

O PicPay realiza análises frequentes para convidar novos usuários a usar o PicPay Card. Acompanhe seu aplicativo, você receberá um convite quando a oferta ficar disponível.

Para ter o seu Card não é preciso ter conta em outro banco, mas é preciso ter mais de 16 anos. Isso porque o Banco Central do Brasil (BACEN) estabelece que essa é a idade mínima para usufruir dos serviços de créditos disponibilizados pelas empresas.

Como adiciono dinheiro no meu PicPay pelo Pix?

Com o Pix, adicionar dinheiro na sua carteira ficou mais fácil. Você consegue transferir valores do seu banco ou aplicativo de pagamento para o PicPay em segundos. 

Siga esses passos:

• Acesse o aplicativo do seu banco e escolha a opção “Pix”;
• Informe a chave que você tem cadastrada no PicPay;
• Pronto! O valor estará na sua carteira em segundos.

Como transferir auxílio emergencial para o PicPay

Você pode transferir o seu auxílio para o PicPay através dos seguintes passos:

• Abra o aplicativo do PicPay e toque em “Carteira”
• Escolha a opção “Auxílio Emergencial”. 

Nessa tela, você tem a possibilidade de gerar um boleto e pagar diretamente no aplicativo do Caixa Tem ou de adicionar seu auxílio via cartão de débito virtual da Caixa.

Quanto rende meu dinheiro no PicPay

Todas as pessoas com saldo em carteira de até R$ 250 mil no PicPay alcançam rendimentos equivalentes a 150% do CDI, automaticamente, em todos os dias úteis.

Na prática, isso significa que o rendimento bruto é maior que a poupança. E o melhor: a liquidez é diária.

Como pagar boleto no PicPay

Siga o passo a passo abaixo para pagar seu boleto no PicPay:

• Abra o app e toque em “Pagar”;
• Aí selecione “Pagar Conta”, na sessão Serviços da aba Principais;
• Escolha entre usar o leitor de código de barras ou digitar o código manualmente
• Confira a forma de pagamento e confirme
• Prontinho!

Você pode pagar o seu boleto usando o cartão de crédito cadastrado na sua conta, e/ou o saldo da sua carteira PicPay.

Como sacar dinheiro do PicPay no Banco 24 Horas

É possível realizar um saque no Banco 24 Horas mesmo com uma retirada por transferência em andamento no app. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

No PicPay:

• Toque em “Carteira”;
• Acesse “Retirar”;
• Selecione “Saque 24Horas”;
• E escolha o valor do saque.

Em seguida, na tela de um caixa do Banco 24Horas:

• Acesse “Saque Digital”;
• Selecione a opção “QRCode”;
• Com o PicPay, escaneie o código que aparece na tela do caixa eletrônico, autentique o app com sua digital ou senha e pronto.

Como realizar transferências com o PicPay

Para realizar transferências a partir do PicPay, siga os seguintes passos:

• Acesse “Carteira”;
• Vá em “Retirar”;
• Confira os dados da conta bancária e digite o valor que deseja retirar;
• Confirme em “Solicitar Transferência”;
• Insira a senha;
• O prazo para a conclusão da retirada é de 2 dias úteis.

Como adicionar dinheiro via TED no PicPay

Para adicionar dinheiro via TED no PicPay, basta seguir esse passo a passo abaixo:

• Acesse o menu “Carteira”;
• Toque em “Adicionar”;
• Selecione “Transferência Bancária TED”;
• Anote/copie os dados bancários que aparecerão na tela;
• Aí é só usar esses dados para fazer a TED para o seu PicPay.

O prazo para adição via TED ser concluída é de até 3h úteis. Transferências via DOC não são aceitas.

Como adicionar dinheiro via boleto no PicPay

Além da adição por transferência bancária, também é possível colocar dinheiro na sua carteira PicPay via boleto. Para isso, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse “Carteira”;
• Selecione “Adição”;
• Toque em “Boleto Bancário”;
• Informe o valor que deseja adicionar e prossiga;
• Assim que tocar em “Gerar Boleto”, o aplicativo vai disponibilizar um código para pagamento na tela. Se preferir pagar depois, o boleto também estará disponível no seu e-mail cadastrado no PicPay.

Agora que você já sabe qual o telefone e as principais formas de contato com o PicPay, aproveite para continuar navegando em outros conteúdos aqui no Como Investir Dinheiro.

Confira algumas sugestões:

• Como ganhar dinheiro no PicPay?

• Como funciona o PicPay

• Cartão de Crédito PicPay, como solicitar?
• Como transferir auxílio emergencial para o PicPay